• 로그인
  • 회원가입
  • 주문배송조회
  • 마이페이지
  • 고객센터
  • 장바구니
.
.
  • HOME
  • FAQ
번호 제목
11 [회원가입/정보] 회원가입안내
  • 질문
  • 회원가입안내
  • 답변
  • 회원가입을 하시지 않아도 상품을 구매하실 수 있습니다.
    회원 가입을 하시면 신상정보 재입력을 하시 않으셔도 됩니다.
    또한 이벤트 등 다양한 정보를 우선적으로 받으실 수 있습니다.
    (원하시지 않을 경우 보내드리지 않습니다.)
    구매금액의 일부가 적립금으로 적립되기 때문에 일정 금액이
    쌓이면 현금처럼 사용하실 수 있습니다.
    신규 가입시 바로 사용할 수 있는 적립금 2000점을 드립니다.
    일정 금액 구매시 2%~최고10%까지 할인혜택을 받아보실 수 있습니다.
    (회원등급별 할인율 참고하세요.)

10 [회원가입/정보] 회원등급별 혜택
  • 질문
  • 회원등급별 혜택
  • 답변
  • *우수회원 등급
     -실버: 누적 구매금액 50만원이상
     -골드: 누적 구매금액 100만원이상
     -프리미엄: 누적 구매금액 300만원이상
     -VIP: 누적 구매금액 500만원이상

    *등급별 할인혜택
     -실버: 총 구매금액의 2%할인
     -골드: 총구매금액의 3%할인
     -프리미엄: 총구매금액의 4%할인
     -VIP: 총 구매금액의 5%할인
    ※누적금액이 회원등급 조건을 달성한 이후 구매시부터 할인에서 적용됩니다.
       특가행사 제품이나 일부 업체배송 상품의 경우는 할인에서 제외됩니다.

9 [회원가입/정보] 회원탈퇴
  • 질문
  • 회원탈퇴
  • 답변
  • 로그인 하신 후 마이페이지에서 좌측의 회원탈퇴에서 하실 수 있습니다.
    재가입은 회원 탈퇴후 30일이 경과한 후에 하실 수 있습니다.

     

8 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문취소안내
  • 질문
  • 주문취소안내

  • 답변
  • 고객님께서 주문하신 후 물품이 배송되기 전까지 주문최소가 가능합니다.
    주문 상태가 [배송완료]후에 최소하실 경우에는 별도의 배송료를 부담하셔야 합니다.
    마이페이지에서 주문내역을 조회하시어 [주문취소] 버튼을 눌러주시면 취소신청이 접수되고
    관리자 승인 후 취소처리 됩니다.

     -신용카드 결제를 이용하여 주문하신 경우: 고객센터로 꼭 연락하시어 주문과 함께 카드승인이
      취소되었는지 확인하시기 바랍니다.
     -계좌로 송금을 마치신 경우: 해당금액을 환불받으실 계좌정보가 필요하므로 고객센터로 연락하시어
      확인하시기 바랍니다.

7 [상품구매/주문절차 및 취소] 주문접수마감
  • 질문
  • 주문접수마감
  • 답변
  • -평일: 오전 10시부터 오후 4시까지
    -토요일 일요일, 공휴일은 쉽니다.
6 [결제/배송] 현금영수증 안내
  • 질문
  • 현금영수증 안내
  • 답변
  • 현금영수증은 주문접수시 무통장입금(현금결재)을 선택하신 분에 한해서 신청하실 수 있습니다.
5 [결제/배송] 배송비 안내
  • 질문
  • 배송비 안내
  • 답변
  • 구입하신 결제금액이 30,000원 이상이면 배송비는 무료입니다.
    30,000원 미만일 경우에는 배송비 3,000원이 부과됩니다.
    (제주/도서/산간의 경우 추가금액이 부과될 수 있습니다.(추가금액은 주문후 고객센로 문의해 주세요)
    배송기간은 주문하신 시각이 평일 오후4시, 토요일 오후12시 이전일 경우는 1~2일,
    그 이후에 주문하신 경우에는 2~3일이 소요됩니다.
    (공유일이 포함된 경우는 1일이 추가 소요됩니다.)
    단, 토요일 일요일은 배송업체 휴무일이니 일요일 이후에 배송이 됩니다.

     

4 [결제/배송] 배송조회
  • 질문
  • 배송조회
  • 답변
  • -좌측하단의 배송조회로 조회하실 수 있습니다.
    -회원은 로그인 후 주문별로 확인하실 수 있으며, 비회원은 주문번호로 확인하실 수 있습니다.
3 [교환/반품/환불] 교환반품 안내
  • 질문
  • 교환반품 안내
  • 답변
  • - 고객님의 변심으로 교환이나 반품을 원하시는 경우 -

     반품의 경우 반송배송비가, 교환의 경우 왕복배송비가 부과되며 반품시 적립금과 해당 물품에 부과된 사은품도 함께 반송해 주셔야 합니다.

    * 별례 : 주문하셨던 금액에서 반송하실 물품의 금액을 제외하였을 때 3 만원 미만이 되시는 경우 원래 받으셨던 3만원 이상 무료배송이 무효화 되므로 2회의 배송비를 부담해 주셔야 합니다.

    * 배송비는 1 회 3,000원을 기준으로 합니다. (왕복시 6,000원)

    * 제주도나 도서 산간지역은 별도의 비용이 더 청구될 수 있습니다.

    - 반품이나 교환이 불가능한경우

    1. 반품이나 환불기간을 경과한 경우 (배송일로부터 1주이내)

    2. 조립이 필요한 제품을 조립하여 본 경우

    3. 의류 / 배송비 (3,000원) 미만가격의 제품

    4. 식품등이나 기타 밀봉제품 또는 박스를 이미 개봉한 경우

    5. 기타 이미 사용하였거나 리벨/포장을 훼손하여 재판매가 불가능한 경우

    6. 그외 전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률이 정하는 청약철회제한에 해당하는 경우

    교환이나 반품시에는 캣카페 고객센터(02-3158-4986)으로 먼저 전화주시거나
    고객게시판에 남겨주시면 자세히 안내해 드리겠습니다.

2 [적립금 적립] 적립금 안내
  • 질문
  • 적립금 안내
  • 답변
  • -캣카페 회원으로 가입하시면 가입 축하금으로 2,000원이 적립되며,
     구매시마다 일정부분이 적립됩니다.(일부상품제외)
    -적립금은 회원가입 후 2회 구매시부터 사용하실 수 있습니다.
    -적립금은 회원으로 로그인 하신 후 [마이페이지]에서 적립내역을 확인하실 수 있습니다.
    -적립금은 1,000점부터 현금과 같이 물품구입시 사용하실 수 있습니다.

 1   2